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昨天,我在手机银行上操作,欲从建行储蓄卡中转4.6万元到它行银行卡中。几经操作,屡次被限。无奈,只有到附近建行营业厅咨询。几经周折,虽如愿转账成功,但我还是有点不明白,也有点小气愤。
刚开始在网上操作,当输入转账金额4.6万后,系统即提示金额被限。我还以为操作不当或没看清栏目要求,继而重新认认真真查看每步提示,结果再次显示转款金额被限。没得办法,这才来到了建行营业厅,弄个究竟。
当我把来意向接待我的客户人员说明后,客户说:近段时间多有客户反映同样问题,我给你取个排号,具体到柜台咨询了解一下。眼见排号的人较多,我提出让客户经理在自助设备上操作,客户经理说这种情况必须到柜台上办。
左等右等,终于我被叫了号。我把转款遇到的问题详细给柜台说了一遍,等待柜台的回复。以下是柜台与我的对话实录:
“你这张卡每天只能限额转2万”。
“我这是储蓄卡,没经告知,为什么单方面设置2万限额”?
“这是系统设置的,我们这里也没办法改”。
“系统还不是人操作的?我要求取消这一限制”。
“如果你要取消,就必须带相关证件手续,到原开卡的营业厅去办理”。
“那我今天的账就没办法转了”?
“你可填张申请表,我暂时给你取消2万限额,待你把所需金额转出后,我马上恢复原限制”。
“就在你这现场操作吗”?
“是的,我等你操作完成再恢复限制”。
就这样,我在柜台现场办完了所需额度的转账手续。建行如此这般,单方面设置转出额度限制,是出于对储户资金的安全考虑?还是行业间的不正当竞争使然?抑或是国有大银行的趾高气扬,飞扬跋扈?
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