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一、服务内容：
提供电商平台在线客服售前售后客服
售前主要职责：接待引导顾客下单，促进转化，催付，保证回复率 ,未发出产品修改地址,改邮费,安抚顾客, 产品的解答等
售后主要负责：物流问题，未收到货问题 质量问题处理 安抚顾客情绪等 顾客收到货物所产生的的任何问题
全包服务（售前+售后）
全天在线时间：08:00-24:00
二、服务类目：
服装，定制服务，食品，车品，母婴用品，运动户外，奢侈品，美妆，鲜花，家纺，电器，玩具，医药，配饰，宠物食品，虚拟产品等。
三、合作平台：
淘宝、天猫、京东、拼多多、蘑菇街、快手、抖音、小红书、苏宁、网易考拉等。
三、客服资质：
200+专业客服虚位以待期待为您服务，效果显著口碑良好3000多家合作客服；特设一对一客服和特色客服满足店铺特色服务，提供全天7*16小时车轮式倒班，除春节外全年无休。公司客服都是有3-5年以上经过专业培训后严格筛选具备专业素质和实战经验的客服服务人员。
五、公司实力
花姿海电商运营行业有十余年经验，自营天猫店有近10年，是和淘宝一起成长的，服务超过17客户，淘宝官方服务市场淘拍档实力服务商，专业性和服务无可挑剔。公司法人是中国电子商务协会河北数字服务中心的负责人，在南昌、济南、广州、临沂、河南均设有分公司。
六、公司核心优势：
（1）团队优势：
1、十大部门高效合作
2、一站式服务
3、一对一专业指导
4、专业知识技能培训
（2）资源优势：
1、韩国品牌视觉服务
2、抖音、快手等网红资源平台合作
3、与多平达成战略合作
4、全网资源整合
5、淘宝直播达人深度合作
6、10余年天猫服务类目自运营经验
（3）品牌保障：
1、淘宝服务市场官方认证服务商
2、淘宝官方服务市场淘拍档实力服务商
3、京东、猪八戒、拼多多、苏宁平台认证服务商
4、自营服务类天猫店铺
5、河北电视台采访企业
6、衡水市政府电商战略合作企业
官网：http://www.huazihai.com/
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