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“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费，如果不是查看账单发现，就要被这样一直收下去。”近日，中国移动用户陈先生反馈，查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费，这到底是怎么回事？
两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人话费账单时，他发现老人每月话费有50多元。其中，除了套餐外的通话费外，两位老人还被收取每月6元的增值业务费，该业务备注是“来电显示”，有来电显示需求，也就没想到要取消，但中国移动2016年就已取消这个费用，为什么现在中国移动还在收这个费用，用户感到非常惊讶，部分网友反馈自己也遇到类似情况：
事情原因中国移动客服回复：自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。如果更换新套餐后，旧套餐不能再恢复，主要是因为新旧套餐之间可能存在资费差异。
中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。工信部曾说明支持此类措施，旨在通过语音流量资源置换、老旧套餐更新等方式，扩大免费用户范围，逐步实现来电显示功能的全面免费。但针对旧套餐的老用户的套餐更换中国移动进行沟通的进展并没有很快，老套餐仍在收取来电显示费用。
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